當前室內空氣檢測行業的市場競爭已經從過去的“商品經濟競爭”演變為“服務社會競爭”，因此分析甲醛檢測機構不斷提高服務管理意識顯得尤為重要。 只有提高員工的服務創新意識，才能真正提高服務發展水平。 甲醛檢測機構的服務意識對消費者的行為有很大的影響。 只有擁有自己主動的服務意識，并將其表現在客戶喜歡的行為研究方法中，才能贏得越來越多的客戶。

　　首先樹立消費者的服務理念

　　我們公司未來會為了什么而奮斗? 為服務而戰!

　　中國企業的營銷管理理念經歷了四個重要階段：

　　1.“皇女嫁不愁”的制作理念;

　　2.“酒不怕巷子深”的產品理念;

　　3.“好產品要常喝”的宣傳理念;

　　4.“以客戶為中心，以需求為導向”的服務管理理念。

　　現在的服務營銷理念與傳統營銷理念的區別在于，甲醛檢測機構的重點不是討論生產什么樣的產品，而是研究消費者想要什么樣的產品，而不是討論產品的成本設定，而是要關注消費者的購買成本。 這與談判促銷無關，而是尋找與客戶溝通的方式。 這不是為了建立分銷渠道，而是為了方便顧客購買。 傳統營銷靠銷量賺錢，而服務營銷靠顧客滿意賺錢。 目標是盈利，越來越多的企業認為盈利的真正形式應該是不斷為客戶創造價值，所以優秀的企業都自稱是服務型企業。

　　面對行業競爭，越來越多的甲醛檢測機構開始重視客戶服務，以客戶至上為重點服務理念，積極走近客戶，關注消費者的需求和利益，極大地滿足消費者的需求。 因此，服務成為甲醛檢測機構競爭力的關鍵表現。

　　甲醛檢測機構生產經營的基礎是步驟

　　甲醛檢測機構的業務流程管理就是為企業建立靈活的業務流程，讓整個企業像一條生產線一樣快速滿足客戶的需求。 通過企業產業規劃的調整，可以快速改變整個甲醛檢測機構的生產經營流程。

　　良好的業務流程設計是保證甲醛檢測機構靈活運作的關鍵。 理清公司業務步驟之間的接口，可以有效降低經濟部門與業務部門之間的耦合度，使得局部業務步驟的變更不會對整體步驟造成災難性的影響。

　　對甲醛檢測機構的整個業務流程進行建模既復雜又具有挑戰性，但這并不意味著沒有可遵循的工具。 總的來說，建模需要解決以下幾個方向： 建立關鍵業務步驟和支持業務步驟，它們由直接存在于甲醛檢測機構價值鏈中的一系列活動以及它們之間的關系組成。 輔助業務步驟由關鍵業務步驟向服務提供的一系列活動以及它們之間的關系組成。